Tout comprendre avant de nous confier votre logement.
Compte, revenus, ménage, voyageurs, imprévus, tarification : les réponses aux questions essentielles, sans jargon.
01 Est-ce que je garde mon compte Airbnb / Booking ?
Oui. Votre compte reste à votre nom. Maison Vatin intervient uniquement avec les accès nécessaires à la gestion quotidienne, par exemple via un accès co-hôte ou délégué lorsque la plateforme le permet.
02 Qui reçoit les revenus des réservations ?
Vous les recevez directement sur votre compte. Maison Vatin ne collecte pas vos revenus locatifs et facture ensuite sa commission selon les modalités prévues au contrat.
03 Que comprend la commission de 18 % ?
Elle couvre la gestion quotidienne : réservations et calendrier, communication voyageurs, arrivées et départs, coordination du ménage et du linge, suivi du logement, gestion des incidents courants, prestataires et suivi de l’annonce.
04 Les frais de ménage et de linge sont-ils inclus ?
Non. Le ménage, le linge, les consommables et les éventuelles interventions techniques restent distincts de la commission Maison Vatin, selon l’organisation retenue pour votre logement.
05 J’ai déjà une femme de ménage ou des prestataires. Puis-je les conserver ?
Oui. Si votre organisation actuelle fonctionne, Maison Vatin peut simplement la reprendre et coordonner vos prestataires en fonction des réservations et des besoins du logement.
06 Que se passe-t-il en cas de problème pendant un séjour ?
Maison Vatin devient l’interlocuteur opérationnel du voyageur, coordonne la réponse et, si nécessaire, l’intervention d’un professionnel. Vous êtes sollicité lorsqu’une décision importante concernant votre bien doit être prise.
07 Puis-je continuer à utiliser mon logement personnellement ?
Oui. Vous restez maître de votre bien et pouvez bloquer des dates pour votre usage personnel selon l’organisation convenue ensemble.
08 Maison Vatin peut-elle ajuster les tarifs de nuitée ?
Oui, dans le cadre défini avec vous. Le suivi du calendrier, des disponibilités et des tarifs complète la gestion quotidienne, tout en respectant les limites convenues avec le propriétaire.
09 Est-ce que vous garantissez un niveau de revenus ou d’occupation ?
Non. Maison Vatin est tenue à une obligation de moyens : nous assurons la gestion et le suivi du logement, mais aucun taux d’occupation ni niveau de revenus ne peut être garanti.
10 Comment commence la prise en charge ?
Nous échangeons d’abord sur votre logement et votre organisation actuelle. Ensuite, nous récupérons les informations utiles, définissons les conditions de fonctionnement, mettons en place les accès nécessaires et pouvons commencer la gestion quotidienne.